SANTE ANIMALE : soins, hygiène et relation client

Vous souhaitez contribuer au bien-être des animaux et leur apporter tous les soins dont ils ont besoin ?

Alors le domaine de la santé animale est fait pour vous !

Que vous souhaitiez devenir soigneur animalier, auxiliaire de santé animale ou secrétaire vétérinaire, participer à notre formation présentielle de santé animale vous permettra de devenir un expert de ce domaine en découvrant les NAC, en apprenant les règles d'hygiène et en maîtrisant les techniques de vente...

Le programme de la formation présentielle

COMMUNICATION

• Maîtriser les bases de la communication (verbal, para-verbal) et surmonter les obstacles.
• Adopter un langage positif et cerner les besoins clients grâce au questionnement.
• Acquérir des techniques de communication adaptées au secteur animalier.

RÈGLES D’HYGIÈNE ET TECHNIQUES DE SOINS

• Appliquer les règles d’hygiène : lavage des mains, port de gants, nettoyage des instruments.
• Gérer les tenues, connaître les germes et maîtriser les bases des vaccinations.
• Manipuler le matériel médical (injections, prélèvements, pansements, perfusions).
• Assurer la contention animale et calculer les dosages nécessaires.

TECHNIQUES DE VENTE

• Découvrir les produits animaliers et leurs usages.
• Identifier les besoins clients et maîtriser les étapes de la vente.

NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie)

• Comprendre les besoins et soins spécifiques des hamsters, cochons d’Inde et lapins.

Dans une logique d’amélioration continue, lors de la dernière journée, le formateur vous remettra une fiche d'évaluation et vous demandera de faire un bilan de cette semaine.